La Qualità nei programmi di Certificazione

AICA si è specializzata nella certificazione di abilità e competenze personali, occupandosi primariamente di quelle informatiche.

La certificazione delle competenze è basata su esami: la valutazione è effettuata automaticamente mediante il sistema software ATLAS (AICA Test & Licence Automated System); la gestione degli esami è affidata a una rete di partner esterni, detti Test Center o Competence Center (tipicamente aziende di formazione, scuole e università), che operano in base a procedure, definite da AICA; il rispetto delle procedure è assicurato mediante audit a esami in corso, effettuati da Ispettori distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Il software per la valutazione automatica degli esami, le procedure, gli audit hanno nel loro insieme l’obiettivo di garantire l’oggettività delle certificazioni, cioè la corrispondenza tra la competenza dichiarata nel certificato e la reale competenza del candidato che ha sostenuto gli esami. L’automazione della valutazione degli esami mediante un sistema informatico ne assicura infatti l’imparzialità; le procedure, dal canto loro, definiscono regole di organizzazione, presidio, registrazione degli esami a tutela dell’imparzialità e trasparenza. Gli Ispettori, mediante gli audit, verificano che gli esami siano effettuati in modo conforme alle procedure.

Il controllo di qualità esercitato da AICA sul processo di erogazione degli esami presso i Test/Competence Center ha contribuito alla fama di serietà e credibilità delle proprie certificazioni.

La bontà del lavoro svolto ha avuto un significativo riconoscimento internazionale: AICA ha infatti ricevuto il premio ECDL Foundation Licensee Awards 2006 Operational Excellence Award for Quality Assurance, durante l’annuale Convention internazionale della ECDL Foundation, a Dubrovnik (Croazia), nel novembre del 2006.

AICA è certificata ISO 9001:2000 per la progettazione, sviluppo ed erogazione di servizi di certificazione delle competenze.

La Qualità nei programmi di Certificazione (approfondimento)